سياسة الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال
نحرص في دارك عود على رضاكم التام. إذا لم يكن المنتج مطابقاً لتوقعاتكم، يمكنكم إرجاعه أو استبداله وفق الشروط التالية:
مدة الإرجاع
يحق للعميل طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الإرجاع
- أن يكون المنتج مختوماً وغير مفتوح وبحالته الأصلية مع كامل التغليف.
- لأسباب صحية، لا يُقبل إرجاع العطور أو البخور أو المعمول بعد فتحها أو استخدامها.
- إرفاق رقم الطلب أو الفاتورة.
المنتجات المعيبة أو الخاطئة
في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صورة، وسنقوم بالاستبدال أو الاسترداد الكامل، ونتحمل تكاليف الشحن.
تكاليف الإرجاع
- إذا كان سبب الإرجاع تغيير الرأي: يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.
- إذا كان السبب عيباً في المنتج أو خطأً من طرفنا: نتحمل التكلفة كاملة.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل، أو كرصيد فوري في المتجر حسب اختيار العميل. المبالغ المدفوعة عند الاستلام تُعاد كرصيد في المتجر أو تحويل بنكي.
كيفية طلب الإرجاع
تواصل معنا عبر واتساب على الرقم 94113603 أو من خلال صفحة اتصل بنا مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.
دارك عود علامة عطور فاخرة تُعبر عن الأصالة والرقي. نختار أجود المكونات الشرقية والعالمية لنقدم روائح مميزة تجمع بين الفخامة والثبات العالي. نسعى لتقديم تجربة عطرية راقية تلائم ذوق عشاق العطور، مع اهتمام بالتفاصيل وجودة التصنيع وخدمة عملاء متميزة. نوفر شحن سريع داخل الكويت ودول الخليج، ونضمن رضا العملاء مع كل زجاجة.
